Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre reservas, entregas, derechos y soporte.
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Reservas y disponibilidad ¿Cómo reservo una fecha?
Abrimos agenda el primer día de cada mes a las 10:00 (hora local). Puedes solicitar una reserva desde tu perfil o escribiendo por el formulario de contacto en esta página.
La fecha queda bloqueada cuando confirmamos el anticipo del 30%. Hasta entonces, las consultas no implican reserva.
Entregas y plazos ¿Cuándo recibiré los archivos?
Las primeras propuestas llegan entre 5 y 7 días hábiles tras la sesión de arranque. Entregas finales se realizan dentro de los 2–3 días hábiles posteriores a la aprobación.
Ofrecemos entregas exprés con recargo si lo necesitas antes.
Derechos de uso ¿Qué licencias incluye el trabajo?
Entregamos con licencia de uso perpetuo para tu marca y canales propios. Material de terceros (tipografías, audio, stock) se licencian a tu nombre para un uso seguro.
Pagos y facturación ¿Qué métodos aceptan?
Aceptamos transferencia, tarjeta y pago por enlace seguro. El anticipo es del 30% y el resto a la entrega, con factura electrónica.
Revisiones ¿Cuántas rondas están incluidas?
Incluimos dos rondas de revisión por etapa principal. Rondas adicionales pueden presupuestarse según el alcance.
Soporte posterior ¿Ofrecen mantenimiento?
Sí, ofrecemos planes de soporte mensuales que cubren actualizaciones, mejoras y monitorización básica.
Cancelaciones ¿Qué sucede si cancelo?
Puedes cancelar antes de iniciar sin coste. Tras el inicio, se factura el trabajo realizado hasta la fecha. El anticipo no es reembolsable una vez asignados recursos.
Formatos de archivos ¿Qué entregan exactamente?
Entregamos fuentes editables (cuando corresponde), exportados listos para producción y una guía de uso breve en PDF.
Confidencialidad ¿Firman NDA?
Por supuesto. Podemos firmar tu NDA o proporcionar uno estándar de estudio si lo prefieres.
¿Aún con dudas?
Escríbenos y te respondemos en menos de 24h. Teléfono: +34 623 847 159 — Correo: hello@sapafi.pro